Gwarancja i serwis

Część produktów w naszym asortymencie może być objęta dobrowolną gwarancją producenta. Informację o tym znajdziesz bezpośrednio w opisie danego produktu. Pamiętaj, że gwarancja jest uprawnieniem dodatkowym. Niezależnie od niej, jako Konsumentowi zawsze przysługuje Ci prawo do złożenia reklamacji u Sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową przez okres 2 lat od dnia zakupu. Do zgłoszenia wady nie jest wymagane zachowanie oryginalnego opakowania transportowego.

Reklamacje

1. Sprawdź paczkę: Przed odebraniem przesyłki sprawdź, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. Jeśli karton jest zniszczony, zalecamy spisanie z kurierem protokołu szkody i kontakt z nami na adres: info@thinman.pl. Ułatwi nam to procedurę, jednak brak protokołu nie blokuje Twojego prawa do reklamacji.
2. Jak złożyć reklamację: Jeśli zakupiony produkt (np. płyta winylowa, CD, kaseta lub koszulka) ma wadę lub jest niezgodny z umową, możesz zgłosić reklamację:
   1. mailowo na adres: info@thinman.pl
   2. pocztą na adres: Thin Man Records - Reklamacje i Zwroty, al. Wilanowska 325/9, 02-665 Warszawa.
3. Czego możesz żądać: W pierwszej kolejności masz prawo żądać naprawy lub wymiany towaru na nowy. Obniżenie ceny lub zwrot gotówki (odstąpienie od umowy) jest możliwe w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta (np. gdy naprawa jest niemożliwa lub zbyt kosztowna).
4. Termin: Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni od dnia ich otrzymania. Koszty odesłania reklamowanego towaru (do wysokości najtańszego kosztu dostawy w naszym sklepie) zwracamy niezwłocznie po uznaniu reklamacji. Nie przyjmujemy paczek odsyłanych za pobraniem.

Zwrot produktów (odstąpienie od umowy)

1. Aż 30 dni na zwrot: Jako Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 30 dni od dnia odebrania paczki (to więcej niż ustawowe 14 dni!).
2. Zwrot jednym kliknięciem: Odstąpienia od umowy możesz dokonać w prosty sposób – klikając dedykowany przycisk rezygnacji/zwrotu ("dokonaj zwrotu") dostępny w stopce strony głównej sklepu. Możesz także wysłać tradycyjne oświadczenie mailowo (info@thinman.pl) lub załączyć je w formie papierowej do paczki.
3. Ważne ograniczenie (Muzyka): Ze względów związanych z ochroną praw autorskich, płyty CD, winyle (LP) oraz kasety magnetofonowe (MC) możesz zwrócić wyłącznie wtedy, gdy nie została z nich zdjęta fabryczna folia ochronna (zapieczętowane opakowanie zostało nienaruszone).
4. Zasady odsyłania towaru:
   1. Po zgłoszeniu zwrotu odeślij produkt niezwłocznie (maksymalnie w ciągu 14 dni) na adres: Thin Man Records - Reklamacje i Zwroty, al. Wilanowska 325/9, 02-665 Warszawa.
   2. Koszt odesłania towaru do sklepu ponosi kupujący. Nie przyjmujemy paczek za pobraniem.
   3. Do paczki warto dołączyć numer zamówienia lub oświadczenie zwrotu, co przyspieszy proces.
5. Zwrot pieniędzy: Wszystkie otrzymane od Ciebie płatności (w tym koszty najtańszej dostawy ze sklepu do Ciebie) zwrócimy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do momentu, aż paczka do nas wróci lub dostarczysz dowód jej nadania. Zwrotu dokonujemy przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użyłeś podczas zakupu.